退款政策

1. 官茶坊致力為閣下提供最佳品質的產品。

2. 退款方法 ：
退還款項可於確認後一星期內原卡退回。

3. 請注意，恕本公司未能退回運費。 同時，若屬於「未能送遞訂單」（見送貨條款第2點），本公司將在扣除運費及合理手續費 （不超過「未能送遞訂單」貨品總值的15%）後作出退款。

4. 顧客透過官茶坊網站（TeaChateau.com，簡稱「本網站」）購買官茶坊產品，而本公司在交易過程中存在重大過失（例如產品送遞有誤），此時方可退款。下列情況恕不退款：
 • 貨品是以特價、折扣優惠或促銷價購買；
 • 貨品經已使用、受損或打開，或者包裝已破損或受損，或者瓶身保護封條已損毀，或者產品批號或保質期缺失、被覆蓋或模糊不清；
 • 貨品已過期或餘下保質期不足六個月；
 • 貨物是透過本網站以外其他任何渠道購買；
 • 貨品標明是贈品或樣品。

5. 顧客申請退款時須向本公司提供產品及購買之各項詳情，並附上透過本網站購買有關產品之收據。 本公司將核實情況，然後透過電子郵件向閣下確認退款申請是否獲得批准。

6. 所有退款申請必須在本網站購買產品之後14日內提出，並附上官茶坊出具之正式收據方才有效。

7. 官茶坊有權在未經事先通知的情況下自行拒絕任何退款申請，有權決定相關退款申請理據不足或並不適當，以及/或者有權因應情況提出以換貨取代退款。

8. 本條款及細則須受香港的法律管轄並據其詮釋。本中文版本僅供參考，若中、英版本之文義出現歧異，應以條款及細則之英文版本為準。